Die häufigsten Fragen zum digitalen Ticketverkauf

Alles, was Sie für den Onlineverkauf brauchen, haben Sie bereits: 
Ihr SKIDATA- / AXESS-Zutrittssystem. 
Sie brauchen keine neue Software erwerben und kein weiteres System zu pflegen. 

SKIDATA / AXESS übermittelt starjack Ihre Schnittstelle (Achtung: Die Erstellung kann mehrere Wochen dauern). Anschließend aktivieren Sie über Ihren Zutrittsanbieter Ihre Tickets für den Onlineverkauf - und schon ist ihr Onlineverkauf fertig eingerichtet. 
Updates Ihrer Onlinetickets können Sie jederzeit über Ihren Zutrittsanbieter vornehmen, wir rufen die Ticketdaten über die Schnittstelle mehrmals pro Minute ab. 

Nach Übermittlung der Ticketdaten von Ihrem Zutrittsanbieter haben Sie bei starjack zahlreiche Möglichkeiten, Ihre Ticketdaten für den Onlineverkauf zu optimieren. Hierzu informiert Sie das starjack Team gerne persönlich. 

Unserer Erfahrung der letzten Jahre nach sind 99% der Bergbahnen mit der vorhandenen Hard- und Software für den Onlineverkauf gerüstet. Für verbindliche Infos kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Zutrittsanbieter (SKIDATA / AXESS). starjack hat hierzu keine Daten und keine Einsicht.

Das Set-up bei starjack ist innerhalb eines Werktages eingerichtet. 
Unserer Erfahrung nach kann es jedoch mehrere Wochen dauern, bis die Schnittstelle Ihres Zutrittsanbieters erstellt ist. 

Sobald wir die Schnittstelle vorliegen haben, können Sie mit der Ticketeinspielung beginnen. 
Wenn Sie dies abgeschlossen haben, aktivieren wir Ihr Verkaufsprofil auf starjack.com dauerhaft und Ihr digitaler Ticketverkauf beginnt! 

Über das gewohnte System Ihres Zutrittsanbieters (SKIDATA /AXESS) - Ihr Ansprechpartner hilft Ihnen hier bei der Ersteinrichtung. starjack ist via Schnittstelle an Ihr Zutrittssystem angebunden und erhält darüber zeitnah Ihre Onlinetickets übermittelt. Updates können Sie jederzeit vornehmen, wir rufen Ihre Schnittstellendaten mehrmals pro Minute bei Ihrem Zutrittsanbieter ab. Sie haben somit die volle Kontrolle Ihrer Onlineangebote. 

Die Aktivierung und Aktualisierung der Onlinetickets liegt komplett bei Ihnen.
Nur Sie als Bergbahn können über Ihr Zutrittssystem Onlinetickets zum Kauf an starjack übermitteln.
starjack hat diese Möglichkeit nicht.

In Ihrem geschützten starjack-Administrationsbereich können Sie Ihre Onlinetickets anschließend noch optimieren, z.B. mit ausführlichen Beschreibungstexten hinterlegen oder mit Kontingenten bespielen, Pfand für pick-up-Voucher hinterlegen, etc. 

Wenn Sie Ihre Tickets zum Onlineverkauf an starjack übermitteln, ist die Ticketbuchung auf einen Datenträger (Keycard) automatisch aktiviert. Dazu können Sie bei starjack weitere Buchungsoptionen aktivieren. Bitte beachten Sie, dass diese ggf. eine spezielle Software Ihres Zutrittsanbieters voraussetzt.

Keycard:

Ticketbuchung auf eine starjack Keycard oder manuell registrierte Keycard* (*nur bei SKIDATA-Zutrittssystemen möglich). 
Wird ein Ticket im Zusammenhang mit einer neuen Keycard bestellt, wird die Keycard direkt bei uns im Haus produziert, codiert und per Post an den Gast gesendet. 
Bei Wiederaufladungen vorhandener Keycards werden die Tickets beim Erstzutritt auf die Keycard geladen. 

e-Ticket (für Zutrittsgates mit QR-Code- oder Barcode-Reader)

Für Zutrittsgates, welche mit QR-Code-Reader oder Barcode-Reader ausgestattet sind. Ein e-Ticket befähigt den Gast zum direkten Zugang. Die meisten Scanner können die Codes auch vom Smartphone lesen. Der Gast erhält den Zugangscode per E-Mail, inkl. Download als PDF-Ticket*. Es ist keine Keycard zur Buchung notwendig. 

Pick-up-Voucher (Ticketabholung am Automaten oder Kassa):

Gast erhält per E-Mail einen QR-Code zur Ticketabholung an Ihrer Kassa oder, falls vorhanden, am SKIDATA-pick-up-Automaten. Der Voucher kann vom Gast als PDF* heruntergeladen werden. Pfandgebühren können Sie optional bei starjack hinterlegen, diese werden dem Gast bei der Buchung direkt abgerechnet und an Sie ausgezhalt. 

Es ist keine Keycard zur Buchung notwendig. 

mobile-flow (by SKIDATA) Smartphone-Ticket
Ist seit der Wintersaison 21/22 bei 2 Bergbahnen mit starjack im Feldtest. Wir informieren Sie gerne direkt mit dem aktuellen Stand der Dinge.
Bitte setzen Sie sich für ein Angebot dazu direkt mit SKIDATA in Verbindung.  

*Das PDF kann bei Nutzung des starjack Standard-Webshops 
mit Ihren Informationen und Grafiken individuell gestaltet werden.

Jede Aktivität, die online gemacht wird, hinterlässt digitale Spuren. Aktivitäten können nachvollzogen werden. Unserer jahrelangen Erfahrung nach haben sich alle Bedenken der Bergbahn-Mitarbeiter zum Missbrauch bei Onlinebuchungen komplett aufgelöst. 

Zudem wird bei jedem Onlineticket die Altersprüfung vorgenommen, d.h. die von Ihnen bei den Personengruppen hinterlegten Altersangaben werden mit den Altersangaben des Gastes verglichen, für den das jeweilige Ticket gebucht werden soll. 

Testen Sie es doch einfach selbst: Registrieren Sie eine Keycard (SKIDATA, Seriennummer beginnend mit "01-...") in Ihrem Webshop Konto und versuchen Sie, ein Kinderticket darauf zu buchen. 

• Ein kostenloses, persönliches Webshop-Konto, welches Ihr Gast einmal anlegt und immer wieder darauf zugreift. Die Registrierung ist mit wenigen Klicks vollzogen, es sind nicht viele Angaben notwendig - mit dem Facebook oder Google-Login ist ein Webshop-Konto mit nur einem Klick eröffnet. Im Webshop-Konto werden die persönlichen Daten zur schnellen Ticketbuchung gebündelt hinterlegt, ebenso auch die Daten der Personen, für die Ihr Gast noch bucht.    

• In seinem Webshop-Konto kann der Gast beliebig viele Keycards hinterlegen oder darüber neu bestellen - in jedem Fall sind die Datenträger-Seriennummer mit den persönlichen Daten des Gastes verknüpft und digital im Konto hinterlegt. Das macht das Ticketbuchen zur Sekundensache. 
  
  Ob Ihr Gast zwingend einen Datenträger (Keycard) zur Onlinebuchung benötigt, hängt von den Buchungsoptionen ab, die Sie aktivieren. 

Der Gast kann nur online buchen, wenn er ein Webshop-Konto registriert hat. Daher haben wir den Registrierungsprozess so simpel und schlank wie möglich gehalten, z.B. kann über den Facebook oder Google-Login ein Webshop-Konto mit einem Klick eröffnet werden. Alternativ kann Ihr Gast sich mit seiner E-Mailadresse und Passwort registrieren.

Vorteil für den Gast: Die persönlichen Daten aller Personen, für die der Gast über sein Webshop-Konto bucht, werden automatisch im Profil gespeichert. Wiederholte Ticketbuchungen werden damit wesentlich schneller gemacht, da erneute Eingaben wegfallen. Auch das Stornieren von Tickets ist nur mit einem registrierten Konto möglich, da der Ticketwert als Guthaben rückerstattet wird.
Möglichkeit zum Speichern von Zahlungsdetails, favorisierten Bergbahnen etc. sind hier gegeben. Die Ticketbuchung wird somit zur Sekundensache, unsere User schätzen dies sehr.

Vorteil für die Bergbahn: Sie haben qualitativ hochwertige Kundendaten. Der Missbrauch wird unterbunden.

Mit der neuen Webshopvariante "easy" ist eine Ticketbuchung auch ohne registrierten Kundenkonto möglich. Dies empfehlen wir jedoch nicht für einen buchungsintensiven Betrieb. Mehr Informationen erhalten Sie beim starjack-Team.

Das starjack Webshop-Konto gilt auf unserem Buchungsportal starjack.com, der starjack-App sowie auch im starjack-Webshop auf Ihrer Website. Der Gast hat immer alle seine persönlichen Daten verfügbar, ganz egal auf welcher Buchungsoberfläche er seine Tickets bucht. 

Das hängt von Ihren aktivierten Buchungsoptionen ab, und die definieren Sie. Folgende Buchungsoptionen stehen Ihnen bei starjack zur Verfügung:

Datenträger (Keycard) - ist immer aktiviert:

• Der Gast kann auf seine starjack-Keycard alle Onlinetickets in Sekundenschnelle buchen. 
• Auf einen manuell registrierten Datenträger (=SKIDATA, Seriennummer beginnend mit "01-xxx") können nur Tickets von Bergbahnen mit SKIDATA-Zutrittssystem gebucht werden. Dem Gast wird eine manuell registrierte Keycard bei Tickets aus AXESS-Gebieten daher nicht als Buchungsoption gegeben. 

e-Ticket (für Zutrittsgates mit QR-Code- oder Barcode-Reader)

Ein e-Ticket befähigt den Gast zum direkten Zugang. Die meisten Scanner können die Codes direkt vom Smartphone lesen. Der Gast gibt im Warenkorb des Webshops die persönlichen Gästedaten zu jedem Ticket an und erhält dies sofort nach Zahlungsabschluss per E-Mail. Es ist keine Keycard zur Buchung notwendig. 

Pick-up-Voucher (Zur Ticketabholung am Automaten oder Ihrer Kassa):

Ihr Gast erhält per E-Mail einen Voucher mit QR-Code zur Ticketabholung an Ihrer Kassa oder, falls vorhanden, am SKIDATA-pick-up-Automaten. Die pick-up-Automaten können die QR-Codes meist direkt vom Smartphone lesen. Pfandgebühren können Sie optional bei starjack hinterlegen, diese werden dem Gast bei der Buchung direkt abgerechnet. Es ist keine Keycard zur Buchung notwendig. 

 

Mit allen Buchungsvarianten werden die Tickets innerhalb weniger Sekunden bei SKIDATA / AXESS eingebucht und sind für Ihren Gast einsatzbereit. 

• Mit Kreditkarte (Visa- und Mastercard), wichtig hierbei: die 2-Faktor-Authentifizierung - 3D Secure - muss aktiviert bzw. eingerichtet sein
• Sofortüberweisung
• Giropay
• iDeal
• Google Pay
• Apple Pay